Vous utilisez déjà un logiciel Sage 100 !

Sachez qu’il est possible d’y intégrer un CRM (Customer Relationship Management).


Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM est un logiciel qui regroupe l'ensemble des informations disponibles sur les clients et prospects d’une société. Il permet aux entreprises d'augmenter la satisfaction de leurs clients et d'accroître leur chiffre d'affaires, tout en diminuant les coûts de commercialisation.


Quel est son intérêt ?
Grâce au CRM, n'importe quel membre d’une organisation peut accéder à toutes les informations disponibles sur un client pour être en mesure d'améliorer sa connaissance du client, afin de lui fournir des produits et/ou services répondant au mieux à ses attentes.


Comment ?

- La vente : Le CRM est une aide précieuse au travail des commerciaux.
Il facilite le suivi des opportunités de vente et structure la démarche de chaque commercial (workflow).
Le CRM permet au responsable de l’entreprise ainsi qu’au responsable des ventes d’avoir une vue exacte du portefeuille des opportunités et offres en cours. De plus, ils peuvent suivre l’activité de chaque commercial ainsi que le potentiel des différentes gammes de produits.

- La gestion des informations clients : La diversité des produits et des services, ainsi que la multiplicité des canaux de communication disponibles de nos jours (téléphone, e-mail, Internet, fax, courrier, SMS...) engendrent une volatilité des informations clients. Enregistrer ces informations dans un seul et même outil se révèle fondamental pour avoir une vision globale et en temps réel de chaque client.

- L'après-vente : Le CRM permet d’enregistrer toute action réalisée pour le client dans le cadre du service après-vente, des garanties, des interventions urgentes, etc. Il permet de mesurer l’efficacité des services rendus au client ainsi que la fréquence des prestations effectuées pour chaque client.

Quel est l'intérêt de lier votre Logiciel Sage 100 à un CRM ?

Fiches signalétiques :

- Transfert des comptes clients et fournisseurs depuis le CRM vers votre logiciel Sage 100

- Transfert des articles depuis Sage 100 vers le CRM

Transactions :

- Indication, sur la fiche du compte CRM, du chiffre d’affaires des trois dernières années et des dates des derniers documents de vente

- Historique complet par facture ou par article

- Transfert des offres gagnées depuis le CRM vers Sage 100

- Transfert des prestations SAV depuis le CRM vers Sage 100




Megabyte vous propose des solutions adaptées à vos besoins et à vos procédures de travail, tout en s’intégrant à votre infrastructure Sage 100 existante.

Vous désirez plus d’informations sur ce sujet (gratuitement et sans engagement) ?
Envoyez un e-mail à l'adresse info@megabyte.be