|
Terwijl de hype rond Voice over IP (VoIP) tot twee jaar geleden voor zowel de consumentenmarkt, de providerwereld als de bedrijfsmarkt nog volop aan de gang was, lijkt ze nu definitief plaats te hebben gemaakt voor de nuchtere realiteit, die zich vertaalt in het veelvuldige gebruik van de technologie.
Niet alleen nieuwe bedrijven kiezen hoe langer hoe meer voor IP-telefonie, ook organisaties met een al bestaande telefonie-infrastructuur overwegen en opteren uiteindelijk voor IP-telefonie. Uitbreidingen, de herorganisatie van bedrijfslocaties of het openen van nieuwe vestigingen zijn dikwijls een motivatie om over te stappen op een IP-telefonie- of een VoIP-oplossing.
Vandaag is zowat één op vijf telefoonlijnen een ip-verbinding. Tegen 2012 zal deze verhouding oplopen tot 50 procent. Op dat moment zullen alle locale bedrijfsnetwerken klaar zijn om ook zowel spraak als data aan te kunnen. De vele voordelen van VoIP geven vandaag steeds sneller de doorslag voor grote bedrijven.
“Beslissingen rond bedrijfstelefonie worden niet licht genomen: als het om telefonie gaat, dulden gebruikers immers niet de minste onvolkomenheid. De keuze voor een aanbieder zal in grote mate de strategie van de ondernemingen voor de komende jaren bepalen, wat maakt dat bedrijven niet over één nacht ijs gaan alvorens deze keuze te maken. Toch stellen wij vast dat het aantal bedrijven dat hun klassieke telefooncentrales vervangt door VoIP- en IP-telefonie-centrales een haast onnavolgbare groei kent,” verklaart François Bryssinck, Managing Director van ICT dienstverlener Megabyte.
Megabyte is zelf al meer dan zes jaar actief op de VoIP- en IP-telefoniemarkt en staat in België met haar consultants aan de top inzake specifieke kennis over en expertise in deze domeinen. Megabyte voorziet ook in de komende jaren een onophoudelijke groei van de IP-telefoniemarkt.
“De expansie van VoIP en IP-telefonie kent nu al een aantal jaren een onophoudelijke groei, en deze zal onverstoord verder gaan. Deze evolutie is volledig te begrijpen, gezien de vele voordelen die IP-telefonie met zich meebrengt. Steeds meer bedrijven zien deze oplossing dan ook als een evidente beslissing in hun strategische plannen,” vertelt Emmanuel Taillieu, Sales Operations Director van Megabyte.
VoIP: voordelen van de volgende generatie
De integratie van een VoIP-oplossing brengt een hele reeks voordelen met zich, waarvan de meest voor de hand liggende ongetwijfeld het terugbrengen van de kosten is. Toch zijn er voor bedrijven almaar meer andere voordelen die ervoor zorgen dat men zijn opteert voor een VoIP-netwerk. De economische schaalvoordelen, gebruik van één netwerk voor voice, video en data, en het eenvoudigere onderhoud halen het terecht van de angst voor beveiliging en kwaliteitsverlies en twijfels rond robuustheid van de technologie.
Het integreren van zowel voice, video als data in één systeem zette definitief de deur open voor nieuwe mogelijkheden: flexibele oplossingen voor de mobiele werker, "intelligente" telefoons (al dan niet software-gebaseerd) die metadata en applicatielogica aanbieden, en het behandelen van het telefoongesprek als input-gegevensstroom voor toepassingen in de CRM of ERP sfeer.
“Dankzij IP-systemen kunnen verschillende informaticatoepassingen zoals ERP, databases en CRM, beter geïntegreerd worden, hetgeen de efficiëntie van de onderneming vergroot en de productiviteit van de medewerkers verbetert. Bovendien zit met IP-telefonie alles in één en hetzelfde informaticasysteem en kan men opereren met een globaal netwerk dat zowel data, voice als video bevat. Hierdoor wordt het onderhoud niet alleen gemakkelijker, het wordt ook goedkoper en bovendien neemt een IP-centrale veel minder plaats in dan een klassieke centrale. Deze hoeft verder ook nooit meer vervangen te worden; verbeteringen aan het systeem gebeuren namelijk via upgrades. Naast de financiële en de praktische voordelen, kan men via VoIP bovendien ook gemakkelijker van thuis werken én overal te wereld inloggen op het eigen nummer, omdat men niet langer gebonden is aan één fysische locatie. Het mobile office was nog nooit zo dichtbij,” aldus Emmanuel Taillieu van Megabyte.
Daarnaast staat IP-telefonie ook toe om, in tegenstelling tot de klassieke telefooncentrales, om volledig onafhankelijk van dienstenleveranciers te werk te gaan. Ondernemingen die aan de slag gaan met IP-telefonie zijn dan ook op geen enkele manier gebonden aan een contract of een huur.
VoIP is loepzuiver en helemaal veilig
Toen de VoIP-technologie nog gloednieuw was, rezen er snel vragen omtrent de kwaliteit, de betrouwbaarheid en de veiligheid van deze nieuwe manier van communiceren. Beveiliging en kwaliteit zijn dan ook van primordiaal belang bij IT-netwerken. Vandaag zijn de verbindingen echter zo zuiver, dat men ‘comfort noise’ moet toevoegen omdat de verbinding anders verbroken lijkt tijdens stille momenten. Ook de beveiliging scheert hoge toppen en is niet langer een zorg.
“Wij hebben vastgesteld dat de basis van eventuele beveiligingsproblemen omtrent IT-telefonie bij de globale netwerkbeveiliging lag. Met meer dan 20 jaar ervaring konden wij van veiligheid één van onze stokpaardjes maken en wij adviseren dan ook altijd om een volledig beveiligd systeem te gebruiken met hoogwaardige beveiligingsactoren. De VoIP- en internettelefonie-oplossingen moeten grondig en regelmatig getest worden om een maximale veiligheid te garanderen. We kunnen gerust stellen dat IP-telefonie tegenwoordig minstens even veilig is als het informaticanetwerk,” besluit Emmanuel Givron, Technical Director van Megabyte.
Onophoudelijke evolutie
Het staat buiten kijf dat het aanbod van IP-telefonie- en VoIP-oplossingen altijd uitgebreider én completer wordt. Bovendien zijn het oplossingen die men kan toepassen op alle soorten ondernemingen, van multinationals tot KMO’s. De applicaties zijn namelijk te integreren in netwerken tussen de 5 en de 55 000 gebruikers. Een niet te versmaden voordeel is bovendien de duidelijke positieve invloed van het systeem op het zakencijfer. IP-telefonie kent een sterke evolutie en de vele voordelen van de technologie zorgen ervoor dat hoe langer hoe meer actoren in de bedrijfswereld overschakelen op VoIP en IP-telefonie.
Voor meer informatie
Marie Capelle
Marketing Manager Megabyte
+32 (0)2 762 33 60
mca@megabyte.be
|
