En période de récession, le CRM vous permet :

D’accroître les opportunités de vente au sein de votre clientèle existante en :

• Détectant les réelles opportunités de cross-selling et de up-selling pour chacun de vos clients. Le CRM propose également des outils automatisés de workflow qui suppriment la paperasserie inutile et veillent à ce que les équipes commerciales optimisent leurs processus de vente. Les opportunités sont de ce fait traitées aussi rapidement et efficacement que possible.
• Diminuant votre coût par action grâce à un ciblage efficace des clients lors de vos actions marketing.
• Limitant le temps et le coût nécessaires à la résolution des problèmes de service après-vente et donc en préservant la fidélité de vos clients.
• Assurant productivité et efficacité aux membres de votre personnel en contact avec les clients.

De développer de nouvelles activités commerciales à un coût réduit en :

• Réduisant votre coût de vente car votre équipe commerciale accordera plus d’attention aux opportunités les plus susceptibles d’être concrétisées.
• Veillant à ce que des processus cohérents soient respectés.
• Limitant le travail administratif (moins de paperasserie, d’erreurs et de répétition des tâches)

Pourquoi maintenant ?

Vos clients potentiels et actuels sont confrontés à des pressions de coûts et en veulent donc davantage pour leur argent. C’est pourquoi il vous faudra travailler plus efficacement pour garder votre clientèle durant la récession. Une entreprise désirant survivre à ces pressions commerciales importantes se doit de changer ses habitudes de vente.

Une des plus grandes erreurs qu'une entreprise puisse commettre à l'heure actuelle est de poursuivre sur le mode du "business as usual" malgré les circonstances économiques exceptionnelles.

Qu'est-ce qu'un CRM ?

Ce qu'un CRM peut vous apporter

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