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Les avantages d’une solution VoIP sont innombrables, dont le plus évident est incontestablement la réduction des coûts récurrents. Toutefois, il existe bien d’autres avantages qui motivent les entreprises dans leur choix (les avantages d’économie d’échelle, l’utilisation d’un réseau pour les données, la voix et la vidéo, etc.).

“Grâce aux Systèmes IP, diverses applications informatiques comme les ERP, les bases de données et les CRM peuvent être mieux intégrées, ce qui accroît l’efficacité de la gestion de l’entreprise et améliore la productivité de ses collaborateurs. Avec le système de téléphonie sur IP, l’entreprise dispose d’un seul et même système, ce qui permet de diminuer les coûts de maintenance et donc le nombre de partenaires informatiques potentiels pour la gestion du réseau global comprenant aussi bien les données que la voix et la vidéo. Cela rend non seulement la maintenance beaucoup plus facile, mais aussi moins chère. Par ailleurs, l’infrastructure ne devra pas être remplacée étant donné qu’elle permet l’évolution du réseau global. A côté des avantages pratiques et financiers, la VoIP permet de travailler plus facilement de la maison et de se connecter quelque soit l’endroit où l’on se trouve à son propre numéro. Nous sommes donc en plein dans le bureau mobile”, selon Emmanuel Taillieu de Megabyte. Megabyte est active depuis plus de six ans sur le marché de la VoIP et de la téléphonie IP et a acquis en Belgique une expertise et des connaissances spécifiques inégalables dans ces domaines.

De plus, il est important de noter que, d’une part, les sociétés optant pour un tel système ne sont liées par aucun type de contrat ou de leasing, contrairement aux centrales classiques. D’autre part, la téléphonie IP est incontestablement fiable et au moins aussi sûre que le réseau informatique.

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Il y a à peine deux ans, l’engouement pour la Voix sur IP (VoIP ou téléphonie via Internet) battait son plein et ce, tant sur le marché des consommateurs que sur celui des entreprises. Cette technologie qui, à l’époque, était qualifiée de ‘tendance’ a aujourd’hui acquis une place de taille et est utilisée de multiples façons.

De plus en plus, les nouvelles entreprises et organisations optent ou passent vers une solution de VoIP ou de téléphonie IP. En effet, alors qu’à l’heure actuelle on dénombre que près d’une ligne téléphonique sur cinq est une liaison IP, on s’attend à un rapport de 50 pour cent de lignes IP d’ici 2012 !

Cette évolution est totalement compréhensible vu les nombreux avantages que cette technologie comporte. C’est pourquoi cette solution devient une décision évidente dans les plans stratégiques des entreprises.

Depuis le mois de septembre, Megabyte a élargi son offre en logiciel de comptabilité avec une version de la gamme BOB 50 spécialement développée pour les fiduciaires : le logiciel BOB 50 Expert.

BOB 50 Expert a été spécialement conçu pour répondre aux besoins spécifiques très ciblés des fiduciaires et des comptables externes. Ce logiciel très prometteur a été créé sur base des feed-backs réalisés et de l’expérience que Sage a acquise avec son produit BOB Software auprès de 2.000 fiduciaires belges et luxembourgeoises et plus de 30.000 en Europe. BOB 50 Expert a été entièrement conçu en Belgique pour pouvoir tenir compte des attentes des clients et de la législation belge et luxembourgeoise.

Il s’agit de la première offre en Belgique et au Luxembourg qui tient compte des besoins spécifiques des fiduciaires. Selon François Bryssinck, Administrateur Délégué de Megabyte, elles doivent apporter une valeur ajoutée à leurs clients, les conseiller et les guider dans leurs réflexions.

Megabyte est unique sur le marché belge de par sa collaboration avec Sage. En effet, Megabyte est la seule société en Belgique à proposer l’intégralité de la gamme des produits Sage, ce qui permet donc un suivi personnalisé à chacun de ses clients.

Pour plus d’informations sur les logiciels comptables, n’hésitez pas à nous contacter.

Le plus souvent, un projet CRM part d’un besoin : faire le suivi du service après vente et/ou des plaintes, évaluer les projets commerciaux (clients/prospects), récupérer automatiquement les données clients dans le système d’information et les attribuer à l’équipe commerciale, faire un meilleur suivi des affaires en cours, travailler efficacement sa base clients, mieux connaître ses clients, etc.
Le CRM n’est plus un luxe pour les entreprises, c’est une nécessité, à la fois pour bien gérer leurs portefeuilles clients et leurs affaires, mais aussi pour structurer et pérenniser le développement commercial de leurs activités. Avoir un CRM permet de ne plus baser uniquement ses relations clients sur le prix, mais aussi sur la qualité de service et la réactivité.

Pour atteindre le stade de pleine efficacité de la démarche de « gestion de la relation client », il faudra procéder à des réformes structurelles. Trop de décideurs hésitent encore à remettre en cause leur infrastructure et les modes de travail en place et se laissent séduire par des approches exclusivement technologiques.

Quelques points auxquels il faut prêter attention pour la réussite d’un projet CRM :

* Rester raisonnable et se limiter à l’enregistrement des éléments importants dans le CRM. C’est l’utilisateur qui doit décider ce qui mérite d’être enregistré dans le CRM et ce qui ne doit pas l’être.
* Impliquer tous les utilisateurs (remontées d’informations, …), et ne pas oublier un acteur majeur dans la réflexion (le plus grand ennemi du CRM c’est la personne qui n’a pas été consultée et qui fait blocage une fois le projet mis en place).
* Communiquer fortement sur le projet de CRM, afin qu’il soit considéré comme un réel projet d’entreprise partagé par tous.
* Faire attention aux doublons lors de l’intégration des différentes bases prospects et clients de l’entreprise.

Megabyte propose à ses clients 3 CRM dans le but de répondre le mieux aux besoins de ses clients : CRM SalesLogix, Sage CRM et Microsoft Dynamics CRM.

Une chaîne d’e-mail est un courrier électronique demandant au destinataire d’en envoyer une copie à chacun de ses proches. Le processus se développe et peut se propager loin dans le temps et dans l’espace géographique, selon un effet boule de neige.

En cas de disparition d’une personne, particulièrement d’un mineur, la famille peut être tentée de recourir à ce procédé. Mais, dans ce domaine, l’e-mail n’est pas l’arme absolue. Partant d’espoirs légitimes, la chaîne ne produira en définitive que des effets négatifs.

Pourquoi faut-il briser les chaînes d’e-mails ?

- Longtemps après la résolution de l’affaire, ces chaînes continuent à circuler et à nuire à la personne et à sa famille (coups de fil, quidam qui vous accoste dans la rue ou vous dévisage).

- Le contenu du message peut être modifié, tronqué et se transformer en canular très rapidement.

- Les individus malfaisants ont trouvé là un moyen imparable pour torturer des familles entières : il suffit de mettre un nom et un numéro de téléphone dans un e-mail, et des années durant, de bonnes âmes se relaient pour harceler les victimes.

- En cas de besoin, les médias nationaux sont informés et mis à contribution par les autorités. Leur audience et leur impact sur la population sont sans commune mesure avec une chaîne d’e-mails.

- En cas d’enlèvement, il est impératif de laisser les services compétents travailler seuls, sous peine d’impacter grandement sur les agissements des ravisseurs.

Il faut arrêter de croire que des dizaines d’enfants disparaissent chaque jour en Europe. Les chaînes d’e-mails provoquent plus de dégâts que de bienfaits. De plus, personne n’a jamais été retrouvé par ce moyen.

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Source : www.hoaxbuster.com