|
Historiek en context
Amart is een familiebedrijf uit Schaarbeek dat zich gespecialiseerd heeft in nieuwbouw, renovatie en verbouwingen. Het bedrijf bouwt en vernieuwt kantoren, winkels, openbare gebouwen en flatgebouwen. Amart werd opgericht in 1973 en vestigde zich toen in de oude cementfabriek van Blaton-Aubert. Het bouwbedrijf wordt nog steeds beheerd door de familie Blaton en heeft een jaarlijkse omzet van 20 miljoen euro. Er werken 20 bedienden en 60 arbeiders.
Uitdaging
Tijdens een storm in de herfst van 2006 sloeg de bliksem in bij Amart en werd de analoge telefooncentrale zo zwaar beschadigd dat ze vervangen moest worden. De firma maakte van de nood een deugd en koos voor een modern en vernieuwend telefoonsysteem. Amart had enerzijds vooral behoefte aan een grotere mobiliteit voor zijn medewerkers (zowel op kantoor als daarbuiten) en anderzijds moesten de mobiele werven aangesloten worden op de nieuwe infrastructuur. Op deze manier konden de telefoonkosten aanzienlijk verminderd worden.
Oplossing
Bernard Palange, administratief en financieel directeur van Amart: « Wij hebben beslist om de firma Megabyte te contacteren met wie we een uitstekende relatie hebben. Wij zijn werkzaam op verschillende werven en dat is de reden waarom deze firma ons voorgesteld heeft IP-telefonie te gebruiken. Volgens Megabyte zou een 100% Cisco infrastructuur onze mobiliteit vereenvoudigen en onze onderhouds- en communicatiekosten drastisch verminderen. Verder zouden wij slechts één enkele contactpersoon hebben voor telefonie en informatica. De keuze was snel gemaakt! »
Megabyte heeft daarop het samensmelten van de informatica- en telefoonnetwerken voorgesteld en is overgegaan tot de installatie van een IP-telefooncentrale, 35 IP-telefoons en een Cisco router voor stem-data verkeer.
Resultaten
In december installeerde Megabyte bij Amart een IP-telefooncentrale (CallManager) en eveneens 50 IP-telefoons van Cisco. « Cisco levert al jaren grote inspanningen om haar aanbod aan producten en diensten aan te passen aan de behoeften van KMO’s. Het huidige aanbod voldoet perfect aan de noden van KMO’s zoals Amart. IP-telefonie is nu toegankelijk voor alle bedrijven », onderstreept Emmanuel Taillieu van Megabyte.
De installatie nam niet meer dan één dag in beslag en wij hebben dadelijk een korte opleiding voorzien voor de eindgebruikers. De medewerkers van Amart kunnen nu nieuwe nummers aanmaken en op eenvoudige wijze zelf nieuwe telefoons toevoegen. De noodzakelijke aanpassingen kunnen ze zelf ingeven in de CallManager. Volgens de betrokkenen is het beheer van de telefooncentrale ook merkbaar vereenvoudigd. Zo eenvoudig dat het bedrijf nu ook zelf de interne verhuizingen beheert, aangezien de werknemers graag van werkplaats veranderen. Dankzij de IP-telefonie stelt dat geen enkel probleem meer. Zo kan Amart heel wat werkingskosten drukken. Bovendien heeft Amart een assistentiecontract gesloten met Megabyte waardoor zij steeds een beroep kunnen doen op deze firma in geval van een uitgebreider onderhoud.
De nieuwe infrastructuur van het Cisco netwerk maakt het voor de project- en werfverantwoordelijken mogelijk om hun vast telefoonnummer te behouden onder alle omstandigheden, dus zelfs in de mobiele kantoren van de werven waarvoor ze verantwoordelijk zijn. Deze mobiele kantoren worden bij het begin van elk project opgebouwd en blijven in gebruik tijdens de duur van het project. In het verleden moesten de projectverantwoordelijken steeds een nieuw telefoonnummer aanvragen voor elk nieuw werf. Tegenwoordig volstaat het om het IP-toestel aan te sluiten op de nieuwe werf. Alle medewerkers hebben hun eigen telefoonnummer dat steeds kan (her)gebruikt worden.
Mobiele kantoren
De bouwprojecten van Amart hebben een gemiddelde looptijd van anderhalf jaar. Amart beschikt daarom over mobiele kantoren op de verschillende werven waar ze bouwt, verbouwt of renoveert. Deze kantoren worden gebruikt door de project- en werfverantwoordelijken en worden opgebouwd nog vóór men de eerste steen legt. De industriële ingenieurs of de architecten van Amart kunnen van daaruit het project leiden en tegelijkertijd in contact blijven met de centrale zetel in Schaarbeek. Een mobiel kantoor is uitgerust met alle kantoorapparatuur zoals computers, faxen en printers.
« Wij leggen altijd een nieuwe lijn voor de telefoon en de fax», vertelt Bernard Palange. « In het verleden moesten we steeds een nieuw nummer toekennen aan de projectleider. In het verleden was er een aanzienlijke administratieve opvolging nodig om de lijst met telefoonnummers van de projectleiders te actualiseren. En dan hebben we het nog niet over het feit dat diezelfde projectverantwoordelijke zes maanden later opnieuw een ander nummer kreeg … »
« Dankzij de IP-telefonie kunnen onze projectverantwoordelijken hun telefoontoestel meebrengen en aansluiten in het nieuwe kantoor. Het is kinderspel… Zij behouden zo hun nummer, zelfs op de nieuwe werf. Deze oplossing vereenvoudigt de administratieve opvolging en bevordert eveneens de werksfeer. Medewerkers moeten namelijk het juiste nummer van een collega niet meer opzoeken. Het volstaat het adresboek van hun IP-telefoontoestel te raadplegen en de naam van hun collega op het scherm op te zoeken”.
Elke dag belt het bedrijf ongeveer dertig keer naar de verschillende werven. Vanaf nu is deze vorm van communicatie helemaal gratis. Door de kosten voor onderhoud en communicatie te verminderen of zelfs volledig te schrappen, bespaart Amart bijna 30% op de telefoonkosten. « Het spreekt vanzelf dat deze factor doorslaggevend is voor een kleine onderneming. Wij zijn trouwens van plan om als moderne bouwonderneming nog meer vernieuwende technologieën toe te passen. Dit is namelijk een uitstekend visitekaartje voor onze bestaande en toekomstige klanten », besluit Bernard Palange.
Méér informatie :
Marie Capelle
Megabyte
+32 (0)2 762 33 60
mca@megabyte.be
|
